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Esta área dispõe de serviços relacionados com a satisfação dos cidadãos, quer através da comunicação de sugestões e opiniões quanto ao funcionamento dos serviços municipais, no sentido de contribuir para a melhoria dos mesmos, quer através de reclamações e queixas resultantes de insatifações sentidas, que entendenos como oportunidades para melhorar o desempenho do Município.

Serviços disponíveis (3)

Queixa/participação/denúncia
Deverá utilizar este serviço para apresentar uma queixa, fazer uma participação ou uma denúncia.
Entende-se por queixa, a denúncia de qualquer insconstitucionalidade ou ilegalidade, bem como do funcionamento anómalo de qualquer serviço, com vista à adopç~eo de medidas contra os responsáveis.
Sugestão/opinião/elogio
Poderá utilizar este formulário para sugerir melhorias de qualquer tipo. Independentemente do tipo ou área de sugestão, será reencaminhado para o serviço competente.
Poderá ainda utilizar este formulário para efetuar elogios e reconhecimentos aos nossos serviços e funcionários.
Reclamação
Este serviço deverá ser utilizado para expressar uma insatifação relativamente a situações em que o cidadão entenda que não foram devidamente acautelados os seus direitos ou que não foram satisfeitas as suas expetativas no que respeita às exigências do atendimento e/ou ao próprio processo de tratamento de reclamações, e para a qual é esperada, explicita ou implicitamente, uma resposta.