Na plataforma de serviços online, o utilizador acederá aos serviços prestados pela autarquia. Poderá submeter pedidos, acompanhar a tramitação dos seus processos, acompanhar a sua evolução administrativa e de forma desmaterializada, interagir com os mesmos. Assim poupará tempo nas deslocações, terá acesso sempre que pretender ao estado dos seus processos, obtendo uma resposta mais rápida dos serviços.

Deverá aceder à funcionalidade no topo esquerdo da página com a indicação “Registar”, proceder ao preenchimento dos campos do formulário manualmente OU utilizando o Cartão de Cidadão (clicar na ligação "Preencher com Cartão de Cidadão", que irá automaticamente transportar a informação necessária ao registo). Para concluir o processo deverá clicar no botão "Efetuar registo".

Logo que possível será notificado por email com a informação de que o seu utilizador foi validado e poderá usar a plataforma.

O acesso à informação sobre os formulários disponibilizados é gratuito, assim como a submissão dos formulários. Os custos são os inerentes ao serviço requerido, estando disponíveis em cada um dos formulários essa informação.

A autenticação é feita através de login de utilizador (NIF) e palavra-passe, cartão de cidadão ou chave móvel digital.

Primeiro deve efetuar login colocando o utilizador (NIF) e palavra-passe, de seguida clicar em Associar FA, escolher o separador cartão de cidadão ou chave móvel digital e seguir os passos indicados na plataforma. Assim irá associar o seu cartão de cidadão e/ou a chave móvel digital ao seu registo. Posteriormente, poderá autenticar-se nos serviços online. Para isso deve clicar em Autenticação, depois em "Autenticação unificada através do portal autenticação.gov.pt".

A Câmara Municipal utiliza certificados seguros SSL( Secure Sockets Layer), para as transações eletrónicas. Trata-se de uma tecnologia de segurança que é geralmente utilizada para codificar os dados que circulam entre o computador do utilizador e um site web . O protocolo SSL, através de um processo de criptografia dos dados, previne que os dados em circulação possam ser desviados e lidos por terceiros, garantindo desta forma sigilo e um grau de confidencialidade tão alto ou mais alto que o atendimento presencial.

Sim. Os dados fornecidos serão utilizados apenas para os fins relacionados com a atividade inerente aos pedidos.

O utilizador não registado tem acesso a todos os serviços disponíveis na plaforma, podendo consultar requisitos, custos, prazos e normas aplicáveis, assim como descarregar formulários para posterior impressão, preenchimento e entrega nos locais de atendimento presencial. Sem se registar e autenticar não poderá visualizar os formulários eletrónicos, nem submete-los.

O utilizador após a submissão do formulário eletrónico deve clicar no botão "Assinar requerimento". De seguida surge a janela de "Leitura de Cartão de Cidadão" onde deve seguir as instruções, clicar em "Avançar" e por fim digitar o código PIN da assinatura digital. Após esta operação o documento pdf gerado fica assinado podendo ser consultado "Use este link para obter certificado em pdf".

Recomenda-se a utilização de qualquer um dos seguintes navegadores (browsers): Google Chrome, Microsoft Edge ou Internet Explorer

Para assinar digitalmente deverá descarregar e instalar a aplicação: AIRCtray.

Sim, pode. Sempre que seja solicitada a recuperação de uma palavra-chave, será atribuída e enviada por e-mail, uma sequência numérica que terá de utilizar para efetuar a sua autenticação novamente. Depois da autenticação novamente efetuada, ficará disponível a funcionalidade de mudar a palavra-chave.

Deverá utilizar o formulário eletrónico associado a cada serviço prestado. Para visualização e submissão de formulários eletrónicos deverá ser um utilizador registado.

Terá de voltar a submeter novo formulário e juntar os documentos a anexar.

Todos os conteúdos inseridos num formulário eletrónico, submetido à Câmara Municipal, ficam disponíveis na área “o meu espaço” num ficheiro com extensão pdf e associados ao registo do pedido que foi submetido. Esta funcionalidade só está disponível para utilizadores registados.